Veman Services

Shop

Faq

Veel gestelde vragen.

Veel gestelde vragen

trackingnummer

Op al deze vragen kunt u hier een antwoord vinden, mochten er andere vragen zijn kunt u altijd mailen. zie contact gegevens.

Met vriendelijke groeten,

Veman Services

 

Ik heb een vraag

Om uw vragen juist te kunnen beantwoorden, vragen wij alle gegevens paraat te houden, zoals ordernummer SKU of besteldatum etc.

Services Provided

Individual Therapy

Ut aliquip ex ea sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia mollit natoque consequat massa quis enim. Donec pede justo, fringilla vitae, eleifend acer sem neque sed ipsum. Nam quam nunc, blandit vel, ridiculus mus. Donec quam felis, ultricies nec, pellentesque eu, pretium consectetuer elit.

Couples Therapy

Ut aliquip ex ea sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia mollit natoque consequat massa quis enim. Donec pede justo, fringilla vitae, eleifend acer sem neque sed ipsum. Nam quam nunc, blandit vel, ridiculus mus. Donec quam felis, ultricies nec, pellentesque eu, pretium consectetuer elit.

Family Therapy

Ut aliquip ex ea sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia mollit natoque consequat massa quis enim. Donec pede justo, fringilla vitae, eleifend acer sem neque sed ipsum. Nam quam nunc, blandit vel, ridiculus mus. Donec quam felis, ultricies nec, pellentesque eu, pretium consectetuer elit.

Veel gestelde vragen

BEDRIJFSGEGEVENS

Heeft u een vraag, opmerking of suggestie vul het contactformulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Postadres en afhaaladres (alleen op afspraak):
Westkanaaldijk 18
3606 AL  Maarssen
Telefoonnummer: 030-3050072

e-mail: info@vemanservices.nl
KvK: 69098379
BTW: NL8577433266B01

KLANTENSERVICE

Verzending
Alle bestelling binnen Nederland België en Luxemburg worden met extra verzendkosten verstuurd.

Uitsluitend kwaliteit
Alle aangeboden producten op de website van Veman-Services.nl zijn kwalitatief van hoog niveau.
Mocht een besteld product toch niet naar wens werken? Laat het ons direct weten!

Voor 15.00uur besteld, dezelfde dag verstuurd
Bestellingen geplaatst en betaalt voor 15.00uur worden, indien voorradig, dezelfde werkdag verstuurd.
Voor bestellingen naar België geldt; voor 12.00uur besteld en betaalt, dezelfde werkdag verstuurd.
Over het algemeen wordt uw bestelling dan de volgende werkdag geleverd, let op dit is een indicatie geen garantie.
Mocht een product niet of niet voldoende op voorraad zijn dan is de levertijd 5 á 7 dagen.

Geen minimum bestelbedrag
Veman Services.nl vraagt geen minimum bestelbedrag.

Geen verborgen kosten
Naast dat de verzending waarbij wij het verzendtarief doorbelasten, worden er ook geen transactie- of handelingskosten in rekening gebracht.
U betaalt de prijs die bij het product vermeld staat en niets meer!

iDeal en Paypal
Voor betalingen via iDeal en worden ook geen kosten in rekening gebracht. Voor betalingen via Paypal worden er 5% kosten in rekening gebracht.

Ook voor een bankoverschrijving worden geen kosten berekend.

BESTELLEN

Het plaatsen van een bestelling hebben we zo makkelijk mogelijk gemaakt.

Eerst zoekt u het juiste artikel dat u wilt bestellen.
Vervolgens klikt u bij het artikel op IN WINKELWAGEN.

Het artikel is toegevoegd aan de winkelwagen.
Als u nog een artikel wilt toevoegen klikt u op VERDER WINKELEN.
En als u de bestelling wilt plaatsen, dan klikt u op NAAR WINKELWAGEN.

Vervolgens komt u in de winkelwagen.
Hier ziet u het overzicht van uw bestelling.
Eventueel kunt u de aantallen bij de te bestellen artikelen aanpassen.
Om de bestelling af te ronden klikt u op BESTELLING AFREKENEN.

Hierna komt u op de pagina afrekenen.
Hier kunt u uw gegevens invullen en de gewenste betaalmethode selecteren.

Als u al een account heeft aangemaakt, dan kunt u inloggen en hoeft u uw adresgegevens niet meer in te vullen.
Als u (nog) geen account heeft aangemaakt, vult u uw adresgegevens in.
U kunt bij het invullen van uw gegevens kiezen om een account aan te maken, dit is overigens niet verplicht.

Bij betaalmethode kunt u de gewenste betaalmogelijkheid kiezen.
Vervolgens vinkt u bij bevestigen de Algemene Voorwaarden aan.
En klikt u op PLAATS BESTELLING.
Hierna wordt u doorgestuurd naar de gekozen betaalmethode.

Heeft u nog vragen over het plaatsen van een bestelling?
Vult het contactformulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.

BETAALINFORMATIE

1. Bank overboeking
Bij een bank overboeking maakt u het totaalbedrag over via een bankoverschrijving.
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail, hierin staat uigelegd hoe u het totaalbedrag kunt overmaken.
U betaalt geen extra kosten voor een overboeking.

2. iDeal
Betaal veilig, vertrouwd en gemakkelijk met iDEAL.
iDEAL is gebaseerd op internetbankieren. Dit betekent dat u kunt afrekenen in uw vertrouwde betaalomgeving, op basis van de specifieke beveiligingsmethodes van uw bank. U gebruikt bij de betaling dezelfde hulpmiddelen als bij een betaling via internetbankieren.
U betaalt geen extra kosten voor een iDeal betaling.
Let op: iDeal is alleen geschikt voor Nederlandse banken.

Al onze iDeal transactie worden verwerkt door Pay.nl.

3. Paypal
Als u een account bij Paypal heeft kunt gemakkelijk uw bestelling via Paypal betalen.
U kunt ook uw creditcard koppelen aan uw Paypal account, dus als u via Paypal betaalt wordt het direct van uw creditcard afgeschreven.
U betaalt geen extra kosten voor een Paypal betaling.

5. Op rekening
Voor bedrijven in Nederland is er de mogelijkheid om op rekening te bestellen.
Dit kan bij een bestelling vanaf € 100,-, daarbij wordt € 5,95 administratiekosten in rekening gebracht. Deze kosten vervallen bij een bestelling vanaf € 250,-.
Bij deze mogelijkheid worden KvK- en BTW-nummers gevraagd, hiermee wordt een creditcheck uitgevoerd.
Uw gegevens worden gecontroleerd en na akkoord wordt uw bestelling zo snel mogelijk verstuurd.
Bij de opmerkingen kunt u eventueel uw inkooporder vermelden, deze wordt dan op de factuur vermeldt.
Graag geen inkoopfacturen opsturen, maar uw bestelling op de website plaatsen.

Creditcard
Het betalen met creditcard is ook mogelijk.
Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor het betalen met creditcard.

VERZENDINFORMATIE

De bestellingen van Veman-Services.nl worden verstuurd met PostNL en DHL.
Verzending is mogelijk binnen Nederland, België en Luxemburg.
Bestellingen geplaatst op werkdagen voor 15:00 en betaald en voldoende voorradig, worden dezelfde werkdag verstuurd.
Voor België geldt voor 12:00.

Over het algemeen wordt uw bestelling de volgende werkdag geleverd, let op dit is een indicatie geen garantie.
Als een besteld product niet of niet voldoende voorradig is, is de levertijd gemiddeld 5 á 7 dagen.
De voorraadstatus van een product is te vinden op de productpagina’s.

Postzending
Kleinere bestellingen worden per post verstuurd, deze worden met PostNL verstuurd.
De levertijd is 1 á 2 werkdagen.
PostNL bezorgt de post van dinsdag tot en met zaterdag, dus niet meer op maandag.

Voor postzendingen geldt; voor 17:00 betaald en voldoende voorradig, dezelfde dag verstuurd.
Bestellingen geplaatst na 17:00 worden de volgende dag verstuurd.

Bij postzendingen van Nederland naar België is de levertijd ongeveer 3-5 werkdagen.

VEMAN buspak zending
Zwaardere postzendingen worden als buspakzending verstuurd.
U krijgt op de dag van verzending een e-mail met trackingcode, zodat u uw bestelling kunt volgen.

De levertijd van een buspakzending is over het algemeen 1 werkdag.

Pakketzending
Pakketten binnen Nederland worden bezorgd met DHL Parcel (eerder bekend als Selektvracht).
U krijgt op de dag van verzending een e-mail met trackingcode, zodat u uw bestelling kunt volgen.
Via de volgende site kunt u zien op welk dagdeel Selektvracht op uw postcode bezorgt: https://dhlparcel.nl/nl/bezorgtijden

De levertijd van een pakketzending is over het algemeen 1 werkdag.

Pakketten in België worden met DHL bezorgd.
De levertijd van een pakketzending naar België is over het algemeen 2 á 4 werkdagen.

Afhalen
Het is eventueel ook mogelijk uw bestelling af te halen. Dit kan alleen op afspraak.

VOORRAAD

Het grootste gedeelte van de aangeboden producten worden uit voorraad geleverd, zodat bestellingen dezelfde dag verstuurd kunnen worden.

Het kan gebeuren dat een product niet of niet voldoende voorradig is.
Als dit het geval is bij een bestelling, dan wordt deze in backorder gezet.
Uw bestelling wordt dan binnen een paar werkdagen tot maximaal een week na bestellen verstuurd. Mocht dit langer duren, dan wordt u zo snel mogelijk geïnformeerd.

Als u een product besteld dat niet of niet voldoende voorradig is, dan wordt dit in de winkelwagen aangegeven.
Uiteraard kunt u uw bestelling plaatsen en na het plaatsen komt uw bestelling in backorder te staan, waarna het zo snel mogelijk wordt verstuurd.

De voorraadinformatie wordt op werkdagen om de 2-3 uur ververst.

Heeft u een vraag over de voorraad van een bepaald product?
Dan kunt u deze stellen via het contactformulier.
Graag het product in het bericht vermelden.

Alle prijzen zijn inclusief BTW en inclusief verwijderingsbijdrage.

Als u uw wachtwoord bent vergeten kunt u klikken op “Wachtwoord vergeten” en u krijgt dan per e-mail een nieuw wachtwoord toegestuurd.

Het kan ook zijn dat er wordt aangegeven dat uw e-mailadres onbekend is terwijl dat u eerder een bestelling heeft geplaatst. Dan heeft zeer waarschijnlijk bij uw vorige bestelling gekozen voor zonder account bestellen.

Als u een bestelling plaatst krijgt u binnen 5 tot 10 minuten een bevestiging via e-mail. Soms kan het gebeuren dat deze tegen wordt gehouden door uw SPAM filter. Daarom adviseren we ook te kijken in de e-mailmap Ongewenste E-mail. Mocht de bevestiging hier ook niet bijzitten dan kunt u altijd contact met ons opnemen om de informatie over uw bestelling te verkrijgen.

De bevestigingsmail wordt altijd vanaf info@veman-services.nl verstuurd, om zeker te zijn dat u uw bevestiging ontvangt kunt u dit e-mailadres toevoegen aan veilige afzenders.

Op de dag van verzending sturen wij altijd een e-mail met de bevestiging dat uw bestelling is verstuurd.
Als het een pakket- of expresszending is krijgt u ook een aparte e-mail met de DHL trackingcode.
Postzendingen hebben geen trackingcode.

Het is mogelijk om uw bestelling af te halen. We vragen hier wel een afspraak voor te maken zodat we zeker weten dat de bestelde producten op voorraad zijn en dat we uw bestelling klaar kunnen zetten.

Op de dag van verzending sturen we u een e-mail dat uw bestelling verwerkt is.
In bijlage vindt u uw BTW-factuur voor uw administratie.